改革开放三十年来,通过我省知名的广交会、高交会、文博会等展览和参加境外展览,我国一大批大中型企业纷纷走出国门,创造出了以出口为特征的外向型经济,扩大了国际市场的份额,还有相当一部分的中小企业蓄势待发,关注并试探适合自己发展的海外市场。
随着国际经济一体化的不断深入,国际展览巨头在我国境内设立办事机构招揽参展商的竞争日趋凸现,我国各种境内外展览组织机构也春笋般地涌现出来。他们凭着先进的展览理念、庞大的营销网络、成熟的办展经验和多媒体设计对我省境内外大型展览组织策划工作构成巨大挑战,长沙活动策划公司天泽传媒看来,境内外会展组织工作和多媒体设计要上一个新台阶必须有新理念、新思路和新模式。
一、树立会展业的产品理念
长期以来,我们习惯于把展览视为展示活动,而没有认识到展览是一种产品。随着国内外对展览管理的研究,展览作为特殊的活动已成为目标客户提供特殊需求的产品。世界贸易组织将展览界定为“非物质形态的服务型产品”,这对我们提高办展认识和办展效率有着重大意义。但是,展览产品与一般产品还有不同,它的核心因素既包括参展商、展台,还包括观展商。其中参展商和观展商是两个重要的目标客户,他们同是展览产品的需求者,两者的需求是互动的。只重视参展商而忽视观展商的展览是不完整的,也是不会成功的。因此,作为展览组织机构,必须提供一个完整的展览产品才能确保展览会的成功。这次上海世博会就是一个成功的案例。
二、树立会展业的服务理念
既然展览是一种产品,我们就应树立产品服务理念,这种服务也是互动的,且贯穿于展览前、展览中和展览后。长期以来,我们服务意识不强。例如,展会前组展阶段,国外公司通常以客人为主,称为销售,我们则以己为主,称为招商组展;展览中阶段,国外公司注重协调,我们则被动应付;展览后阶段,国外公司注重评估并征询意见,我们则简单总结,万事大吉。
两者的差别就在于服务意识不同。我们身在服务领域却服务意识淡薄,导致参展商与观展商目标不一致,信息不对称,展览效果不佳,境外展览业务得不到发展。
三、树立会展业的品牌理念
展览是一种产品,就应树立产品品牌理念。长期以来,我们参展的多,还没有与其他展览机构合办过,通过这次上海世博会的中国馆与各省馆的单独办展,我们至今已经取得了有自己的展览产品的展览品牌了。没有自己的展览产品,就没有自己的展览主题,也就不可能向展出地整体展示宣传我国经济发展状况和参展商所代表的行业水平,这次世博会促进了我国企业走出国门或引进外企开展经贸合作的良好局面。同时也将国外的一些先进理念引进国内;因此,我们必须借助这次世博会的场馆设计来打造出自己的展览产品,并逐步培育发展自己的有影响的展览品牌。实现这一目标,我们应有新思路和新模式。
1. 思路上要围绕省委政府产业战略和企业产品的特点,制定科学展览项目规划;认真研究国际政治经济新情况,准确定位广州、深圳、珠海各个珠三角城市的办展地点的合理性。广东省在《2010年国民经济和社会发展计划要点》《珠三角改革发展规划纲要》中指出:要培育发展特色优势产业、实施“振兴装备制造业行动计划”、推进科技创新和管理创新、扶持发展中小企业以及加快旅游业发展等,这是我们制定境外展览中长期计划的依据。我们可以根据单项目标制定专业展览计划,如“广东旅游”、广东制造、广东特色产品等展览,也可以制定综合性的展览计划,如中国广东产品展览会等。无论专业展览还是综合展览都应有一个准确的时代特征、区域特征的经济性和创造性的主题。只有明确展览主题,才能吸引更多的参展商和观展商;只有突出展览的时代特征和区域特征的经济性和创造性,才能反映参展商所代表的本地区的社会文化特征和经济技术水平,从而迅速提高产品销售地观展商对参展商所代表的本地区以及参展商的认知度。
2.探索办展新模式,创造品牌展览。一个模式是直接与中国贸促会或国际有影响的商协会及展览机构合作,借助他们的品牌价值、知名度和影响力在境外创办新展览。另一个模式是利用“广交会,高交会”已有的影响力将其以适当形式移植到境外,从而使已有的知名度和品牌价值随着境外市场的发展而得到增值。第三个模式是直接与中国贸促会或国际有影响的商协会及展览机构合作,在我省举办国际性展览,或将国际性展览移植到我省。无论何种模式,都要充分利用展会资源举办省情介绍、合作论坛、项目推介,产品演示等活动,以起到事半功倍的效果。要创造一个知名品牌,我们必须整合内部资源,树立真正的服务意识和做好长期作战的准备。
第一,政府主管部门要大力支持和监管,充分发挥政府的主导作用。有关机构要大力配合,充分体现集体性和参与性,形成坚强的合力。
第二,工作人员要提高综合素质,在具备懂外语、法律、国际商务、知识产权、市场经济和外交等知识外,还必须具备一定的政策分析能力和相当的文字功底以及思维敏捷严谨、沟通有力、坚忍不拔的工作作风。
第三,切实树立服务理念,以细致周到的服务打动参展商和观众(包括专业观众),使展览可持续发展。展览前,我们不但要重视对国内省内政治经济状况和潜在参展商的调研,还要重视对展览举办地政治经济状况和潜在观众的调研,并将调研信息通过邮件、网络和参展参会手册宣传出去,在参展商和观展商之间架起信息沟通的桥梁。展览后,我们不但要认真评估展览效果,还要适时回访参展商征求参展意见,同时把展览情况及时反馈给境外合作者,甚至主要的观众;不但要帮助解决参展商会后与客户联系中遇到的困难,还要帮助买家寻找潜在的卖家。这样,我们就可以建立一个客户网上信息服务系统,定期向客户发布产业和市场的动态,常年与客户保持热线联络,积极跟踪客户意向,促进客户交易,以增强客户对展览主办方的依赖性。要使一个展览得以广泛认同,必须持久地坚持办下去。只有坚持办下去,才能逐步在展览举办地产生影响力;也只有有了一定的影响力,才能吸引更多的客户参展,才能使展览能够反映出该行业的发展动态和发展趋势,成为真正的行业“风向标”。
3.发挥多媒体艺术设计的优势,搞好项目及会展的总体设计。我们要发挥信息技术的容量及图形、图像、色彩、动画、声音、文字等多媒体元素的优势,经过严密策划的总体设计,商品或广告宣传品,它的色彩、形状、信息、美感才会给我们留下深刻的印象,它才能在该国的市场上占有一席之地。设计创意对于一项多媒体艺术设计品牌的成败起着决定作用。“第29届奥运会的开幕式”和“2010上海世博会开幕式”是数字媒体艺术时代的开端,是全面运用多媒体数字技术的开幕式。领衔了21世纪大型广场活动的方向,这也是今后大型会展策划活动必然的趋势。设计创意,是思考性过程和视觉化过程的体现。针对每项展览设计任务,最主要的是如何“想象”!优秀的多媒体艺术设计作品在创意上独具匠心,表现上新颖独到。这次上海世博会将“清明上河图”以动画人物的形象表现出来,让画面中所有的人物和道具、景物全部动起来,加上动画、声音、光线、电子色彩等多媒体元素的展示,突破了过去呆板,僵化的展示效果,让观众耳目一新。